Widerruf & Rückerstattung

1. Anbieter

Anbieter des Dienstes ist die rewoodo GmbH, Ringeldorfer Straße 66, 45968 Gladbeck, Deutschland. Zahlungen werden über unseren Merchant of Record Paddle (Paddle.com Market Ltd) abgewickelt.

2. 30-Tage-Geld-zurück-Garantie

Wir bieten dir eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie auf alle kostenpflichtigen Abonnements (Pro Solo, Pro Family). Bist du innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum nicht zufrieden, erstatten wir dir den Kaufpreis vollständig zurück – ohne Angabe von Gründen.

3. Gesetzliches Widerrufsrecht

Als Verbraucher:in hast du zusätzlich das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (rewoodo GmbH, Ringeldorfer Straße 66, 45968 Gladbeck, E-Mail: info@rewoodo.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. per E-Mail) über deinen Entschluss informieren. Alternativ kannst du dich direkt an Paddle wenden.

Hinweis zu digitalen Diensten: Das gesetzliche Widerrufsrecht erlischt bei digitalen Diensten, wenn wir mit der Vertragsausführung mit deiner ausdrücklichen Zustimmung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen haben und du bestätigt hast, dein Widerrufsrecht dadurch zu verlieren. Unabhängig davon greift jedoch unsere freiwillige 30-Tage-Geld-zurück-Garantie (siehe Ziff. 2).

4. Wie du eine Rückerstattung beantragst

Alle Zahlungen werden von Paddle (Merchant of Record) abgewickelt – auch Rückerstattungen erfolgen über Paddle.

1. Gehe auf paddle.net und rufe deine Kaufhistorie über die Order-Bestätigungs-E-Mail auf, die du nach dem Kauf von Paddle erhalten hast.
2. Wähle den entsprechenden Kauf aus und klicke auf „Refund request".
3. Alternativ schreib uns direkt an info@rewoodo.de – wir leiten die Rückerstattung dann bei Paddle in die Wege.

5. Kündigung des Abonnements

Du kannst dein Abo jederzeit über den Kunden-Portal-Link in der App (Profil → Abonnement verwalten) oder direkt bei Paddle kündigen. Die Kündigung wird zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam; bis dahin behältst du vollen Zugriff auf die Pro-Funktionen.

6. Bearbeitungszeit

Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen von Paddle bearbeitet und dann von deinem Zahlungsanbieter (Kreditkarte, PayPal, SEPA) gutgeschrieben. Die tatsächliche Gutschrift-Dauer hängt von deinem Zahlungsanbieter ab.

7. Muster-Widerrufsformular